微信小程序，從出現(xiàn)到現(xiàn)在，關于它的討論從未停止過。面對功能更新頻率越來越頻繁的小程序，越來越多的人希望自己可以撬動這塊大蛋糕，從中獲得紅利。所以，越來越多的企業(yè)開發(fā)了屬于自己的小程序。

但是，擁有小程序只是獲得紅利的第一步，如何運營好才是最關鍵的一步。那么，我們應該要如何運營微信小程序呢？

要知道，小程序運營跟APP運營和公眾號運營不同，小程序是沒辦法主動發(fā)信息給用戶的，只能是等待用戶主動點擊的。所以說，在做小程序運營之前，我們要確定一下我們的行業(yè)適不適合做小程序。

因為小程序主打特點是觸手即可用，無需下載安裝。所以比較適合那些局域線下實體店業(yè)務的用戶，如酒店、餐飲等行業(yè)。除此之外，簡易電商、本地O2O、辦公工具以及社交電商等行業(yè)也是比較適合運營小程序的。

當我們確定了自己的行業(yè)是否適合小程序之后，接下來就是運營小程序了。其實，運營小程序的步驟，和APP運營差不多的?；径际牵韩@得用戶--提高用戶活躍度--提高存活率--裂變傳播四個步驟。下面，我們具體的看一下這四個步驟是怎樣做的吧。

獲取用戶

運營小程序的第一步就是要獲得用戶。如果沒有用戶，我們即便有萬般法寶那也是沒有用的。

所以，為了獲得用戶，我們必須要進攻小程序的入口，多渠道覆蓋，這樣才能累積到前期的用戶。就目前來說，小程序的入口有：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索小程序、公眾號關聯(lián)相關小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、好友對話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務、長按二維碼可進入小程序、附近的小程序等。

在上述的入口中，小莫覺得線下二維碼這個入口，應該是我們運營小程序的重點。我們可以將這個入口結合到我們的線下實體店，然后進行推廣，讓用戶可以以一種輕便的方式來使用其服務。除了二維碼這個入口之外，我們還應該關注附近的小程序這個入口，因為這個功能是排名是根據(jù)距離遠近來排列的，并非是花錢就能排在前面的，為新的線上線下新零售提供了無限的想象空間。

提高活躍度

當我們累積到前期的用戶之后，接下來我們要做的，就是通過各種方式、活動來提高用戶的活躍度，從而來提升用戶的信任度。要知道，用戶的生命周期大概可以分為三個節(jié)點：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期。在不同的生命周期里，我們需要采用不同的運營方式，這樣才能更好的提高用戶的活躍度。在潛伏期時，我們應該是注重促進用戶的活躍度；在活躍期時，我們應該是注重獲得的設計；在沉默期，我們應該是加大對用戶的關懷力度。

在此，希望大家謹記一點，想要提高用戶活躍度，活動是關鍵。沒有人喜歡單方面的付出，而活動則是雙方互動的載體。

提高留存率

不管是運營什么東西，用戶都是有增加又有流失的。所以，當我們的小程序出現(xiàn)用戶流失的情況時，我們要考慮的，不是如何阻止用戶的流失，而是如何將流失掉的用戶招回來。是通過高質量的內容吸引用戶回來，還是通過良好的用戶體驗讓用戶產(chǎn)生依賴。營銷工具則可以利用微信內的卡包、會員卡，小程序開發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲值、收集功能等，以及商戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務的用戶，用戶可以在小程序內聯(lián)系客服。

裂變式傳播

裂變式傳播是社交網(wǎng)絡興起后延伸的運營動作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對小程序運營而言，要通過各種鼓勵分享方式，實現(xiàn)用戶的“以老帶新”，比如微信群、好友精準轉發(fā)，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內容建議你關注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關注一樣的道理。

優(yōu)秀的小程序，在微信生態(tài)具有自裂變、自運營屬性。好的小程序，像一顆蒲公英的種子，在微信生態(tài)森林里，生根發(fā)芽，開花結果，隨微信生態(tài)的風，繼續(xù)傳播，以極低的成本獲取用戶，讓小程序的蒲公英開遍整個微信生態(tài)。所謂“打鐵還需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好！

現(xiàn)在，小程序還沒有完全的完善，市場也還沒完全開發(fā)完。這個時候，運營者的每一步都是可以締造一個故事的。通過走好常規(guī)運營的每一步，早晚可以突破小程序未知的一步。只有走入未知，我們方可抓住機遇，抓住小程序的紅利。

在小莫看來，現(xiàn)在想要擁有一個小程序，并不是什么難事。但是，想要做好小程序運營，那可不是什么簡單的事情。面對未知的小程序，我們的運營之路還得繼續(xù)探索下去。